Hoog op de agenda
Op het moment dat een organisatie zich wil transformeren tot een operational excellence organisatie, breekt een nieuwe fase aan met verschillende uitdagingen en nieuwe kansen. Vandaag de dag staat het topic operational excellence hoog op de agenda. Organisaties zijn zich er steeds meer van bewust dat een operational excellence strategie noodzakelijk is om hun concurrenten voor te blijven en uiteindelijk een blijvend concurrentievoordeel te realiseren.

Het verschil maken
Operational excellence is een breed begrip en omhelst verscheidene facetten. Het onderscheidende kenmerk van een operational excellence organisatie is de uitmuntende prestaties van haar operationele processen. Dit komt o.a. tot uiting in de volgende factoren:

• hoge efficiency en kwaliteitsniveaus van de processen 
• geringe uitval (waste) 
• lage productiekosten 
• volledige controle over de processtromen 
• innovatieve en flexibele organisatie 
• voldoen aan klantwensen

Het succesvol implementeren van een operational excellence strategie kan het verschil maken ten opzichte van de concurrentie en de marktpositie significant versterken.

Operational excellence issues: waar u aan moet denken
In veel gevallen richt een operational excellence strategie zich op één of meerdere van de onderstaande issues:

• Transparantie en risk control
  Het wordt voor een organisatie steeds belangrijker om grip te hebben op haar processen. Vooral de toenemende druk van nieuwe wet- & regelgeving (compliance) maakt transparantie en de verbetering van proces en risk controls noodzakelijk.
• Kwaliteit van processen
  Het terugdringen van het aantal defects binnen een productieproces kan het kwaliteitsniveau vergroten en kan beter worden voldaan aan de klantverwachtingen.
• Waste efficiency en kostenreductie
  Om tot kostenreducties te komen is het van belang om het productieproces zoveel mogelijk te stroomlijnen. Het schrappen van niet waarde toevoegende activiteiten vergroot tevens de effectiviteit van het productieproces.
• Innovatie
  Het kan zijn dat de kosten van verdere verbetering van bestaande producten of processen niet meer opwegen tegen de baten. Voor een organisatie kan het dan noodzakelijk zijn om zich op innovatie te richten en daarmee een nieuwe product life cycle aan te boren.

Integrale aanpak
Voor een succesvolle implementatie en realisatie van een operational excellence strategie is het belangrijk om een integrale aanpak te hanteren. Dit betekent dat alle organisatiedomeinen in de aanpak meegenomen moeten worden: strategie, processen, assets, het organisatiemodel, de cultuur en het product. Op basis van deze specifieke organisationele context en het soort issues dat speelt, kan de meest geschikte methode geselecteerd worden. Hierbij valt te denken aan methodes als BPMS, Six Sigma, LEAN of TRIZ. Dit integrale model vormt zo de basis voor een op maat gemaakte aanpak met als uiteindelijk doel: de creatie van een operational excellence environment.

Meer weten?
Als u meer wilt weten over het onderwerp operational excellence en de implementatie en realisatie van een operational excellence strategie binnen uw organisatie, dan is een Point of View beschikbaar over Operational Excellence getiteld ’An in-depth view on Operational Excellence that strives for optimization through innovation by using a maturity matrix’. Tevens kunt een CD-rom over operational excellence aanvragen met uitgebreide achtergrondinformatie over het onderwerp, de aanpak en de vier methodes BPMS, Six Sigma, LEAN en TRIZ.

Downloads op deze pagina:

• Point of View: Operational Excellence
• Point of View: LEAN
• Point of View: Business Process Management
• Point of View: Six Sigma
• Point of View: TRIZ