Wat is Six Sigma?

• Een methode voor gestructureerde en effectieve verbetering van (financiële) prestaties van een organisatie
• Een methode voor proces (her)ontwerp en optimalisatie methode, die de klantwensen centraal stelt
• Een gedisciplineerde, fact based aanpak, waarbij kwantitatieve, statistische methodes worden gebruikt
• Een systematische aanpak om het aantal fouten (defects) in een proces te reduceren
• Naast een methode en toolset, is Six Sigma een fact based business filosofie

Sigma (σ) is een statistische maat voor de variatie in een proces. Het geeft aan in hoeverre de producten of diensten voldoen aan de specificaties of verwachtingen. Sigma (σ) is dus een maat voor procesprestatie. Hoe hoger het Sigma-niveau, hoe beter uw bedrijfsproces wordt beheerst, des te minder fouten.

Verschillende toepassingsvormen
Six Sigma kan op een drietal manieren toegepast worden:

• als middel om strategische veranderingen door te voeren: 
  • implementatie van een proactieve, fact based organisatiecultuur 
  • implementatie van een klantgerichte manier van werken 
  • afstemming van kernprocessen met de strategie en de doelstellingen
• als framework voor continue procesverbetering: 
  • continue en consistent managen van initiatieven op het gebied van procesverbetering 
  • gestructureerde projectaanpak en implementatie en solide borging van behaalde resultaten
• als toolbox voor procesverbeteringsprojecten: 
  • verschaft een scala aan tools en technieken voor verschillende projectfases

De DMAIC methode
DMAIC is het vaste stappenplan dat binnen de Six Sigma aanpak wordt gehanteerd voor het uitvoeren van projecten. DMAIC staat voor vijf sequentiële fases: Define, Measure, Analyze, Improve en Control. De unieke fasering van Six Sigma DMAIC stelt organisaties in staat om een gestructureerde en iteratieve aanpak van continue procesoptimalisatie te hanteren.

Voor wie?
Six Sigma is toe te passen op processen van alle typen organisaties: van productiebedrijven tot dienstverlenende bedrijven, profit en non-profit. Six Sigma kunt u enerzijds gebruiken binnen kleinere projecten, als oplossinggerichte methode met praktische tools en technieken voor specifieke procesproblemen. Anderzijds is Six Sigma als fact based business filosofie een middel om fundamentele organisationele en culturele veranderingen door te voeren binnen grote transformatietrajecten.

Meer informatie over Six Sigma is te verkrijgen in het bundeltje met de artikelen: ‘Six Sigma, snel, gegarandeerd en doeltreffend’ en ‘What is Design For Six Sigma’.