Verschillen in volwassenheid tussen inkoopapplicaties nemen steeds verder af

Leveranciers van inkoopapplicaties integreren steeds meer functionaliteit in hun softwarepakketten. Waar in het verleden applicaties zich exclusief richtten op ofwel strategische sourcing ofwel operationele procurement, worden deze onderdelen nu geïntegreerd aangeboden. Ook een module als Project Management behoort steeds vaker standaard tot de functionaliteit van een inkoopapplicatie. De verschillen in volwassenheid tussen de diverse leveranciers nemen verder af. In een aantal subcategorieën, zoals Supplier Management en Contract Management, zijn echter nog wel significante verschillen te vinden in de volwassenheid van de aangeboden functionaliteit. Dit blijkt uit ‘SRM Research 2008-2009 - Solution Analysis and Business Insights', de zesde editie van het tweejaarlijkse onderzoek dat Capgemini uitvoert naar de manier waarop organisaties de relaties met hun leveranciers beheren.

Inkoop blijft een belangrijk aandachtsgebied voor Europese bedrijven. Met een effectief systeem zouden zij 10 tot 25 procent op de inkoopkosten kunnen besparen, afhankelijk van de complexiteit van de uitgaven en het ontwikkelingsniveau van de huidige inkoopprocessen. Maar inkoop wordt ook steeds vaker een spel van veranderen. Zeker bij de implementatie van een dergelijk systeem spelen emoties, irrationaliteit en intuïtie een hoofdrol ten opzichte van de rationele inrichting. In het rapport is gekeken naar de volwassenheid van Supplier Relationship Management (SRM)- oplossingen en hun kenmerkende verschillen. Daarnaast wordt in het onderzoek veel aandacht besteed aan de bredere impact van SRM op een organisatie en haar leveranciers. De onderwerpen variëren van de strategische keuzes die voorafgaand aan de implementatie gemaakt moeten worden tot en met de gebruikersvriendelijkheid van de applicatie voor de eindgebruiker.

In dit onderzoek wordt gerapporteerd over de laatste ontwikkelingen op het gebied van Supplier Relationship Management (SRM) technologie.

Behandeld worden onder andere:

• De verschillende definities van SRM
• De laatste trends in SRM volgens CPO’s
• Praktische ervaringen van klanten. 
• Een analyse van de mate van volwassenheid van SRM in de verschillende bedrijfssectoren.

Vervolgens worden de bevindingen van huidige SRM-technologie gebruikers samengevat. Duidelijk wordt dat de SRM technologie inmiddels de “pennen en paperclips” fase is ontgroeid en dat bedrijven tegenwoordig SRM systemen gebruiken om een groot aantal transacties in meerdere segmenten te ondersteunen. Onderzoek toonde echter tevens aan dat de verwachte voordelen niet altijd behaald werden.

Dit onderzoek is gericht op de verschillende SRM functies en de mate waarin deze voldoen aan wensen uit de markt. Alleen softwareaanbieders die support bieden in een van de volgende onderdelen van het SRM gebied hebben deelgenomen aan het onderzoek:

• Project Management
• Sourcing (Strategic and Tactical purchasing)
• Contract Management,
• Supplier Management,
• Catalogue Management
• Operational Procurement
• Procurement Intelligence (Business Intelligence).

De deelnemende softwareaanbieders hebben programma’s die voorzien in de meest voorkomende en meest kritische functies.