Infrastructure Management
Niemand denkt erover na. Elektriciteit, dat is er gewoon, altijd en overal. Hetzelfde geldt voor de IT-infrastructuur van een bedrijf: die moet er ook gewoon zijn, het moet werken, altijd en overal. Niemand denkt erover na wanneer het werkt, maar als het fout gaat, zijn de rapen gaar: elk onderdeel van het bedrijf heeft ermee te maken, iedereen is de dupe. Het beheer van infrastructuur geeft een organisatie dus niet zomaar uit handen. Lees verder...

Applications Management
Applications Management (AM)-oplossingen zijn ontwikkeld om bedrijven te helpen hun IT-applicaties sneller te analyseren en de juiste oplossing toe te passen. Met de juiste oplossing kunnen organisaties productiviteitsverbeteringen of kostenbesparingen van 10 tot 40% realiseren. Een dergelijke oplossing is echter geen confectieproduct. Lees verder...

Business Process Outsourcing
Business Process Outsourcing (BPO) is het proces waarbij een bedrijf een ander bedrijf inhuurt om business activiteiten af te handelen. Het verschil met IT-outsourcing is dat daarbij de nadruk ligt op het uitbesteden van IT-activiteiten, zoals applicatiemanagement en infrastructuurmanagement. De eerste BPO-voorbeelden hebben betrekking op het uitbesteden van salarisbetaling, daarna volgden al gauw financiële administratie, employee benefits management, marketing en HR-management. Lees verder...

Transformational Outsourcing
Het concept van transformational outsourcing (TO) is oud, maar de term wordt nog niet zo lang gebruikt. Waar het bij TO om gaat, is dat het bedrijfsproces getransformeerd wordt; dat er bijvoorbeeld andere markten worden aangeboord of dat bepaalde activiteiten als ‘non-core’ worden bestempeld. Transformational outsourcing is een geïntegreerde combinatie van methoden en technieken, of eigenlijk een doelgericht programma, om dergelijke veranderingen door te voeren. Lees verder...