Bedrijven reserveren ongeveer 60% van de IT-budgetten voor zakelijke IT-applicaties die de bedrijfsfuncties van de front- en backoffice ondersteunen, zoals financiële administratie, productie en sales. Applicatieportfolio’s zijn over het algemeen complex en er is vaak sprake van een achterstand in de verwerking van wijzigingsverzoeken. Het moderniseren van verouderde toepassingen staat op de agenda, maar krijgt niet de aandacht die het verdient.
Applications Management (AM)-oplossingen zijn ontwikkeld om bedrijven te helpen hun IT-applicaties sneller te analyseren en de juiste oplossing toe te passen. Met de juiste oplossing kunnen organisaties productiviteitsverbeteringen of kostenbesparingen van 10 tot 40% realiseren. Een dergelijke oplossing is echter geen confectieproduct. Het is noodzakelijk om in nauwe samenwerking een programma op maat te ontwerpen dat inspeelt op de dynamiek van het specifieke bedrijf en de branche. AM-diensten worden over het algemeen zowel op locatie geleverd in het bedrijfspand van de klant als off-site in een speciale faciliteit. Ook is het mogelijk gebruik te maken van een Applications Management Service Center (AMSC), een centrum waarbij bedrijfsmiddelen zoals mensen, hard-en software gedeeld worden door de klanten van de centra waardoor een grotere productiviteit mogelijk is.
AM-oplossingen Er bestaan verschillende vormen van uitbesteding: van alleen het beheer van een applicatie tot het volledige leveringscyclusmanagement. In alle gevallen gaat het erom zo efficiënt en effectief mogelijk het applicatiemanagement uit te voeren. Hiervoor bestaan verschillende oplossingen. Bijvoorbeeld een ‘AMLifetime’; dit is een langetermijnservice-partnership met volledige verantwoordelijkheid voor de levenscyclus van applicaties; een levenslang holistisch applicatieprogramma voor een goede balans tussen flexibiliteit, risico’s en kosten. Een AMHealthcheck daarentegen biedt een snelle analyse van de AM-omgeving om de keuze voor een specifiek programma te bepalen.
Een paar voorbeelden Een grote Belgische supermarktketen besteedt zijn SAPRetail support, beheer en onderhoud uit. Dit is inclusief het beheer van meer dan tien SAP-gerelateerde applicaties. Het gaat hier om de ondersteuning van ongeveer duizend gebruikers waarbij als onderdeel van de transactie tien medewerkers van de supermarktketen de overstap maken naar de outsourcer.
Een uitspraak van de CIO van Domino Foods, een van de grootste suikerproducenten van de Verenigde Staten: ‘Het outsourcen van onze IT infrastructuur en het applicatiemanagement biedt ons de gelegenheid om ons te focussen op onze kerncompetenties. In een hectische markt, waar elk voordeel telt, maakt die mogelijkheid alle verschil.’
Downloads op deze pagina
Links naar themagerelateerde pagina's:
Overzichtspagina è Infrastructure Management è Applications Management è Business Process Outsourcing è Transformational Outsourcing