Een strategische factor
Het verbeteren van de arbeidsproductiviteit van kenniswerkers is van strategisch belang voor iedere kennisintensieve organisatie. Het zijn de mensen die een bedrijf kunnen maken of breken. Iedere onderneming zou daarom vanuit bedrijfsstrategisch oogpunt medewerkers in staat moeten stellen om efficiënter en doelmatiger te werken.

Meetbaarheid van arbeidsproductiviteit
Tegelijkertijd is de arbeidsproductiviteit van kenniswerkers moeilijk meetbaar. In tegenstelling tot productieprocessen is hun output immers lastig te definiëren. Rapporten, analyses, keuzes en contracten, uitgevoerd door verschillende kenniswerkers, zijn niet 1-op-1 met elkaar te vergelijken. Vergelijkbaar is bijvoorbeeld wel hoe informatiewerkers omgaan met informatie. Ook kan worden onderzocht hoe medewerkers de bedrijfsvoering van hun organisatie beleven en waar zij verbeteringen wensen.

Onderzoek naar de arbeidsproductiviteit van informatiewerkers
Een informatiewerker is een werknemer die actief deelneemt aan een bedrijfsinformatieproces. Informatiewerk kan worden gedefinieerd als een activiteit die resulteert in het gebruiken of uitwisselen van informatie, als onderdeel van een bedrijfsinformatieproces. Uit onderzoek van TNS-Nipo blijkt dat ten opzichte van 2003 maar weinig verschillen zijn opgetreden in hoe informatiewerkers omgaan met informatie. Ook in 2005 denkt de informatiewerker namelijk dat het ontvangen en verstrekken van informatie productiever kan. In totaal besteedt de informatiewerker nu bijna de helft van de werkweek aan het verkrijgen, lezen en verstrekken van informatie. E-mail wordt het meeste gebruikt voor de verstrekking en ontvangst van informatie
Lees verder...

Beleving door kenniswerkers
Boer & Croon NeXtrategy heeft ook onderzoek verricht naar arbeidsproductiviteit onder informatiewerkers. Boer & Croon NeXtrategy heeft de Factor 4 Index ontwikkeld. Deze index meet hoe medewerkers de bedrijfsvoering van hun organisatie beleven en waar zij verbeteringen wensen. De Factor 4 Index geeft inzicht in de sterktes en toont het potentieel van verbeteringen van de organisatie. Het aanboren van dit potentieel leidt tot een beter bedrijfsresultaat en tot meer vitaliteit en betere prestaties van medewerkers.

Het Nieuwe Werken: Een sleutel naar verbetering
Waar samenwerking met anderen, business intelligence en het toewijzen van tijd en attentie kritieke factoren zijn, moeten de tools van kenniswerkers niet leiden tot meer complexiteit maar juist tot eenvoud. Integratie van tools en verbetering van de gebruiksvriendelijkheid bij de nieuwste generatie software vormen een sleutel naar verbetering. Lees verder over dit thema in het white paper ’Het Nieuwe Werken’.
Lees verder...

Downloads op deze pagina:

• White paper: Digitale werkstijl; Het nieuwe werken, Microsoft mei 2005.
• Rapport: Kenniswerkers, TNS NIPO, februari 2005.

Links naar andere pagina's

• Factor 4 Index