Marktonderzoekbureau TNS-NIPO heeft in 2005 een vervolg- en herhalingsonderzoek uitgevoerd naar de informatiewerker. Een informatiewerker is een werknemer die actief deelneemt aan een bedrijfsinformatieproces. Informatiewerk kan worden gedefinieerd als een activiteit die resulteert in het gebruiken of uitwisselen van informatie, als onderdeel van een bedrijfsinformatieproces.

Eind 2003 is een eerder onderzoek uitgevoerd dat antwoord moest geven op de volgende hoofdvragen:

• Hoe gaan informatiewerkers met informatie om?
• Welke hulpmiddelen gebruiken zij daarvoor?
• In hoeverre verwachten zij dat de informatie-uitwisseling efficiënter kan?

Het vervolgonderzoek geeft antwoord op de hoofdvraag: Hoe is de ontwikkeling bij de informatiewerkers?

Ten opzichte van de eerste meting in 2003 zijn er weinig verschillen opgetreden in hoe informatiewerkers omgaan met informatie. Ook in 2005 denkt de informatiewerker namelijk dat het ontvangen en verstrekken van informatie productiever kan. In totaal besteedt de informatiewerker nu bijna de helft van de werkweek aan het verkrijgen, lezen en verstrekken van informatie. E-mail wordt het meeste gebruikt voor de verstrekking en ontvangst van informatie.

De informatiewerkers zien net als in 2003 ruimte voor productiviteitsstijging. Bij driekwart van de informatiewerkers die deze mening is toegedaan, is het bedrijf al bezig met het verbeteren van de productiviteit. Ook dit kwam naar voren uit de resultaten van 2003. Dit doet vermoeden dat:

• de bedrijven wel praten en/of denken over productiviteitverbeteringen, maar nog geen actie hebben ondernomen
• men een hoger verwachtingspatroon heeft ten aanzien van productiviteit.

Download en lees het TNS NIPO-rapport: ‘Rapport Informatiewerkers 2005’ via het formulier aan de rechterzijde.